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您在访问和使用本应用的产品或服务时,本应用需要按照《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等国家法律法规的相关要求收集、存储、使用、共享您的信息,以便向您提供服务及提升服务质量,本应用希望通过本政策向您说明:在您使用本应用的产品或服务时,本应用会收集哪些数据、为什么收集这些数据、会利用这些数据做什么以及本应用如何保护这些数据。本政策与您所使用的本应用的产品或服务息息相关,对于您行使用户权利及保护您的用户信息至关重要,请您在访问和使用本应用的产品或服务前认真阅读并充分理解本政策所写明的内容。
请您仔细阅读本政策,并确定理解本应用对您的信息的处理规则。如您有任何疑问,可联系豫事办官方服务邮箱(hnyushiban@126.com)。如您点击“同意”并确认提交、使用本应用或在本应用更新本政策后(本应用会及时通知您更新的情况)继续使用本应用,即视为您同意本政策(含更新版本)内容,并且同意本应用按照本政策收集、使用、保存和对外提供您的用户信息。
您可以根据以下索引阅读相应章节,进一步详细了解本应用隐私政策的具体约定:
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookies和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保存您的个人信息
五、我们如何保护您的个人信息
六、您的权利
七、我们如何处理儿童的个人信息
八、您的个人信息如何在全球范围转移
九、本政策如何更新
十、如何联系我们
十一、其他
一、我们如何收集和使用您的个人信息
(一)责任说明
本应用负责收集、管理及维护用户真实信息,以及您在本应用产生的行为信息;河南省各有关部门、各市(区、县)政务服务业务主管单位负责根据业务需求收集您的业务必填信息;根据业务需要,第三方服务系统会共享您的用户信息或进行二次认证。如用户信息或业务信息发生泄漏,与本应用所有方无关。
(二)信息的收集
为保障您使用本应用过程的安全性,改善您的使用体验,本应用会收集、使用和保存下列与您有关的个人信息。如果您不提供相关信息,您将无法享受本应用提供的以下对应服务:
1.注册“豫事办”账号时,您需要提供手机号码及短信验证码。为了确保是您本人注册,您需要完成实名认证,您需要提供姓名、证件类型、证件号码、证件有效期,并进行人脸核验,“豫事办”人脸核验功能由人脸认证SDK提供,“豫事办”不收集、不存储、不向第三方共享您的人脸信息,仅收集、共享由国家公安部可信认证服务平台反馈的人脸核验结果信息。若您不进行人脸核验,您将无法使用“豫事办”提供的服务。
2.当您登录本应用时,您需要向本应用授权获取或主动输入您的用户名/手机号码/证件号+登录密码或使用微信或支付宝登录;若您登录法人账号时,您需要向本应用提供登录法人账户的法定代表人/经办人用户名+登录密码,同时同意本应用对您提供的登录信息进行有效性核验。如您不提供上述信息,本应用将无法向您提供实名认证、网上办事、公积金提取、服务评价及其它需登录才可使用的服务。
3.当您重置本应用登录密码时,您需要向本应用授权获取或主动输入当前密码,同时同意本应用对您提供的有关信息进行有效性核验。
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15.当您使用福利救助服务时,该业务主管单位会收集您的真实姓名、性别、民族、身份证号、家庭住址信息、个人健康生理信息,您需要向本应用授权获取或您按页面提示文字主动输入以上全部或部分信息,您同意本应用将您向本应用提供的信息与法律法规允许的机构或政府机关授权的机构进行对比校验。如果您不使用福利救助服务,则无需提供相关信息。
16.当您使用拥军优属服务时,该业务主管单位会收集您的真实姓名、性别、民族、身份证号、家庭住址、户籍、个人教育工作信息,您需要向本应用授权获取或您按页面提示文字主动输入以上全部或部分信息,您同意本应用将您向本应用提供的信息与法律法规允许的机构或政府机关授权的机构进行对比校验。如果您不使用拥军优属服务,则无需提供相关信息。
17.当您使用便民缴费服务时,该业务主管单位会收集您的真实姓名、证件号码、手机号码、业务对应的用户号、地理位置、银行卡信息,您需要向本应用授权获取或您按页面提示文字主动输入以上全部或部分信息,您同意本应用将您向本应用提供的信息与法律法规允许的机构或政府机关授权的机构进行对比校验。如果您不使用便民缴费服务,则无需提供相关信息。
18.当您使用文体服务时,该业务主管单位会收集您的真实姓名、证件号码、电话号码、地理位置信息,您需要向本应用授权获取或您按页面提示文字主动输入以上全部或部分信息,您同意本应用将您向本应用提供的信息与法律法规允许的机构或政府机关授权的机构进行对比校验。如果您不使用文体服务,则无需提供相关信息。
19.当您使用环境气象服务时,该业务主管单位会收集您的地理位置信息,您需要向本应用授权获取或您按页面提示文字主动输入以上全部或部分信息。您同意本应用将您向本应用提供的信息与法律法规允许的机构或政府机关授权的机构进行对比校验。如果您不使用环境气象服务,则无需提供相关信息。
20.当您使用支付类服务时,您需要向该业务主管单位授权获取或向本应用提供您的真实姓名、手机号码、证件类型、证件号码、银行卡信息,以便于本应用验证您的身份及您使用上述支付服务。
21.当您在本应用中使用由非本应用提供的第三方政务服务事项和公共服务应用,需要您本人授权第三方使用您的用户信息,第三方可能会通过本应用获取您的真实姓名、证件类型、证件号码、人像信息、IP地址、手机号码、地理位置、声音信息。 本应用将评估该第三方收集信息的合法性、合理性、必要性,要求第三方对您的信息采取保护措施,并严格遵守相关法律法规。如您不授权或拒绝第三方在提供服务时收集、使用、存储和对外提供您的用户信息,将可能会导致您无法在本应用中使用第三方的相应服务,但这不影响您使用本应用的其他功能。
上述内容您也可以查看《“豫事办”个人信息收集清单》快速了解“豫事办”收集、使用您个人信息的情况。
22.为了更方便地使用本应用服务,以下情形中,您可选择是否授权本应用收集、使用您的用户信息:
(1)基于麦克风的相关功能/服务:您可以使用语音阅读与搜索服务。
(2)基于相机(摄像头)的相关功能/服务:您可以使用扫一扫、拍照上传、人脸识别认证等服务。
(3)基于相册(图片库)的相关功能/服务:您可以从本地相册上传图片材料、扫一扫和图片保存功能。
(4)基于地理位置的功能:您可以开启定位服务,以便自动为您推荐您所在区域服务、周边办事网点等。
(5)基于存储的相关功能/服务:您可以保存本应用中办事预约的信息、健康码服务、便民服务中的证明下载(如打印个人参保缴费证明)。
(6)基于电话的相关功能/服务:基于电话的相关功能/服务:在使用相关便民服务,如12345热线、官方服务热线等服务,可通过使用拨打热线电话进行咨询。
(7)基于网络通讯的功能:您开通本应用的网络通讯功能后,才能通过本应用客户端获取APP服务端系统提供的各类服务。
(8)基于设备标识的功能:收集账号信息、设备信息(硬件型号、操作系统版本、设备配置、UDID、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件地址Mac)、用户IP地址、操作系统信息、应用安装列表,用于用户数据安全防护。
23.本APP已集成诸多第三方SDK,为提供更好的服务和优化使用体验,这些SDK可能会收集和使用您的个人信息,我们将按照法律法规的要求获得您的授权。请注意,对于第三方SDK采集的信息,受其自身隐私政策约束,您可以通过《第三方SDK清单》查看“豫事办”接入SDK情况。
24.如本应用在使用您的用户信息,超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围,本应用将在使用您的用户信息前,再次向您告知并征得您的明示同意。
25.当您在使用本应用提供的服务时,如需输入其他自然人的信息,请确保您已就上述信息的使用获得了相关权利人的授权。
26.我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发,应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码(IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID),HarmonyOS(OAID/AAID/ODID/UUID)以提供统计分析服务,并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验,为用户提供更好的服务。详情内容请访问《DCloud用户服务条款》。 (DCloud用户服务条款超链至:https://ask.dcloud.net.cn/protocol.html)
(三)信息的使用
1.在本应用向您提供政务服务、便民服务期间,您同意授权本应用持续收集您的信息。在符合相关法律法规的前提下,本应用可能将收集的信息用作以下用途:
(1)向您提供服务(如实名认证信息、用来接受验证码的手机号码,是继续获得服务的前提)。
(2)满足您的个性化需求。例如,语言设定、位置设定、个性化的帮助服务和指示,或对您和其他用户做出其他方面的回应。
(3)服务优化和开发。例如,本应用会根据本应用系统响应您的需求时产生的信息,优化本应用的服务,但这些信息不会包含您的任何身份识别信息。
(4)保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或本应用相关协议、规则的情况,本应用可能使用您的账号信息、并整合设备信息、有关网络日志以及有关政府机构、合作伙伴分享的信息,来判断您账号风险、进行身份验证、安全事件的检测及防范,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。例如,本应用会将您的信息用于身份验证、安全防范、投诉处理、纠纷协调、诈骗监测等用途。
(5)向您提供与您更加相关的服务。例如,向您提供您可能感兴趣的类似功能或服务等。
(四)征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定,以下情形中,本应用可能会收集、使用您的相关用户信息而无需另行征求您的授权同意:
1.与国家安全、国防安全直接相关的;
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
5.收集的用户信息是您自行向社会公众公开的;
6.合法公开披露的信息中收集用户信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
7.根据您要求签订和履行合同所必需的;
8.对于维护本应用所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障、欺诈或被盗用等;
9.法律法规规定及行业主管部门有关规定的义务相关的;
10.本应用或接入的第三方服务为政府机构或具有法律赋予的行政权力机构,因执行公权利而进行收集、使用用户数据的行为。
二、我们如何使用Cookies和同类技术
本应用可能会通过 Cookies(储存在用户本地终端上的数据)和其他相关技术收集和使用您的信息。本应用使用 Cookies 的具体用途包括:
(1)记住您的身份。例如:Cookies 有助于本应用辨认您作为本应用的注册用户的身份。
(2)分析您使用本应用服务的情况,以便为您提供更加周到的个性化服务,包括定制化页面、推荐等服务。
(3)您可以通过浏览器等设置拒绝或管理 Cookies。但请注意,如果停用 Cookies,您有可能无法享受最佳的服务体验,某些功能的可用性可能会受到影响。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
(一)共享
本应用不会与本应用以外的公司、组织和个人共享您的用户信息,但由于很多服务由第三方系统提供,因业务流转处理存在三方业务系统之间需要共享您的信息情况,但会遵循以下原则:
1.在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,本应用会与其他方共享您的用户信息。
2.在法定情形下的共享:本应用可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的用户信息。
3.为了促成办理服务或协助解决争议,某些情况下只有共享您的用户信息,才能促成办理或处理您与他人的纠纷或争议。
4.与本应用合作的第三方服务方共享:为便于本应用向您提供服务,您的用户信息可能会在本应用与本应用合作的第三方服务方共享。本应用只会共享姓名、证件类型、证件号码、设备信息及其他使用本应用合作的第三方服务方的产品或服务所必要的用户信息,如果本应用共享您的除上述必要用户信息以外的其他用户信息,或本应用合作的第三方服务方改变用户信息的使用及处理目的,本应用将再次征求您的明示同意。
5.您使用第三方便民服务时,第三方可能会获取您的地理位置、姓名、证件类型、证件号码、手机号码、IP地址或其他提供第三方服务所必须的信息。征得您同意后,第三方可以获取您的上述信息,以便您正常使用第三方服务。
对于您在本应用中使用第三方服务时主动提供用户相关信息,本应用将视为您已允许该第三方获取该信息;对于您在使用该第三方服务时产生的信息,请您参考第三方服务提供者的相关服务协议及隐私政策中关于信息收集和使用、保管、分享的相关约定。
(二)转让
本应用不会将您的用户信息转让给任何公司、组织机构和个人。但以下情况除外:
1.事先获得您的同意。
2.根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供。
(三)公开披露
本应用仅会在以下情况下,公开披露您的用户信息:
1.获得您明确同意或基于您的主动选择,本应用可能会公开披露您的用户信息。
2.如果本应用确定您出现违反法律法规或严重违反本应用相关协议规则的情况,或为保护本应用或公众的人身财产安全免遭侵害,本应用可能依据法律法规,遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定,遵守相关政府机关或其他有权机关的要求或本应用相关协议规则公开披露您的用户信息,包括相关违规行为以及本应用已对您采取的措施。
3.根据国家政策安排或法律规定,本应用以及有关政府机构有可能进行组织架构调整、资产调配、转让或类似的交易,您的信息有可能作为其中一部分而被转移。本应用将遵守相关法律法规的要求,在转移前通知您,确保信息在转移时的机密性,以及变更后继续履行相应责任和义务。
(四)共享、转让、公开披露用户信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中,共享、转让、公开披露您的用户信息无需事先征得您的授权同意:
1.与国家安全、国防安全有关的;
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
5.您自行向社会公众公开的用户信息;
6.从合法公开披露的信息中收集用户信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
7.与本应用履行法律法规规定以及行业主管部门规定的义务相关的其他情形。
四、我们如何保存您的个人信息
本应用在中华人民共和国境内收集和产生的用户信息将存储在中华人民共和国境内。本应用仅在本政策所述目的所必需期和法律法规规定的时限内保存您的用户信息,超出保存期限后,本应用将对所收集的信息进行删除处理。
您在使用本应用服务期间,本应用将持续为您保存您的用户信息。在您注销本应用账号后,本应用仅在法律法规规定的期限内,以及为实现本政策声明的目的所必须的时限内保留您的用户信息。超出上述用户信息保存期限后,本应用会对您的用户信息进行删除处理。 在下列情况下,且仅出于下列情况相关的目的,我们有可能需要较长时间保留您的信息或部分信息:
1.遵守适用的法律法规等有关规定。
2.遵守法院判決、裁定或其他法律程序的要求。
3.遵守相关政府机关或其他有权机关的要求。
4.我们有理由确信需遵守法律法规等有关规定。
5.为执行相关服务协议或本隐私政策、维护社会公共利益、处理投诉或纠纷,保护我们的客户我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。
五、我们如何保护您的个人信息
本应用将努力为用户信息安全提供保障,以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或公开披露。
(一)为了保障您的信息安全,本应用将在法律法规相关规定要求和现有技术水平下使用符合业界标准的安全保护措施保护您提供的用户信息,采取物理、技术和行政管理安全措施降低丢失、误用、非授权访问、披露和更改的风险,尽力防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
(二)本应用建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全,严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务,并进行审计。
(三)如果本应用提供的全部或部分政务服务、便民服务停止使用,本应用将通过消息通知、弹框等形式向您进行告知,同时停止相关服务对您用户信息的收集等操作,保护您的用户信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分政务服务、便民服务无法使用,本应用将采取应急处置和恢复措施予以应对,尽快恢复服务。
(四)互联网环境并非百分之百安全,本应用将尽力确保您的用户信息安全性。如果本应用的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致发生信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏及其它个人信息泄露安全事件,本应用会启动应急预案,阻止安全事件扩大,并以消息通知等形式将相关情况告知您。同时,本应用还将按照相关要求,上报个人信息安全事件的处置情况。
(五)您在使用本应用服务时,本应用会通过您的手机号码、姓名、身份证号或者其他身份验证信息来识别您的身份,请您务必妥善保管上述信息。一旦您泄露了上述信息,您的账号信息可能因此泄露,并可能使您的资金安全等个人权益遭受损失。
(六)本应用会采取一切合理可行的措施,确保未收集与您所办理业务无关的个人信息。
六、您的权利
(一)查看及修改您的用户信息
1.您登录本应用后,可以在“我的-设置”中,查看或自行修改您的用户信息资料、预留身份信息;
2.您可以在“我的-设置-修改密码”中,查看或重置登录密码。
3.您可以在“我的-更多-隐私政策”中查看最新版本的本应用用户隐私政策。
4.更正或补充您的用户信息:当您发现本应用处理的关于您的用户信息有错误时,您有权要求本应用做出更正或补充。
(二)改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过注销账号、删除应用中所有用户信息、卸载本应用的方式撤回全部隐私授权,本应用将不会再收集、使用或对外提供与该账号相关的个人信息,但您在使用本应用服务期间提供或产生的信息,本应用仍需按照相关要求进行匿名化保存,且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。
您也可以通过在手机操作系统中修改隐私设置的方式改变部分您授权本应用继续收集用户信息的范围或撤销您的授权。
当您撤回同意或授权后,本应用无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的便民服务。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前本应用基于您的授权而开展的使用、存储和对外提供您用户信息的处理。
(三)注销用户管理
您可以在“我的-设置-注销账号”里注销账号。在注销账号之后,本应用将停止为您提供服务,并依据您的要求删除您的用户信息,法律法规另有规定的除外。
在以下情形中,您可以向本应用提出删除用户信息的请求:
1.如果本应用处理用户信息的行为违反法律法规;
2.如果本应用收集、使用您的用户信息,却未征得您的同意;
3.如果本应用处理用户信息的行为违反了与您的约定;
4.如果您不再使用本应用的产品或服务,或您注销了账号;
5.如果本应用不再为您提供产品或服务。
当您从本应用的服务中删除信息后,本应用可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
(四)在访问、修改、删除、注销账号的相关信息时,本应用可能会要求您进行身份验证并审核合法性,以保障账号安全。请您理解,由于技术所限、基于法律法规要求,您的某些请求可能无法进行响应。基于法律法规要求、保障信息安全等正当事由,您的部分信息可能无法访问、修改和删除。
(五)个人信息主体获取个人信息副本
如您需要您的个人信息副本,可以联系客户热线(0371-96500),在核实您的身份后,我们将向您提供您在我们应用中的个人信息副本,但法律法规另有规定或本策略另有约定的除外。您有权获取您的个人信息副本。
(六)约束信息系统自动决策
在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们作出解释,我们也将提供适当的救济方式。
(七)响应您的上述请求
为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。本应用可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。请您理解,对于某些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,本应用可能会予以拒绝。
尽管有上述约定,但按照法律法规要求,如涉及以下情形本应用将可能无法响应您的请求:
1.与国家安全、国防安全相关的;
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的;
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的;
4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
6.涉及商业秘密的;
7.为履行反洗钱和制裁规定。
七、我们如何处理儿童的个人信息
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,儿童不应创建自己的用户账户。
对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同,但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。
八、您的个人信息如何在全球范围转移
本应用在中华人民共和国境内收集的用户信息,将存储在中华人民共和国境内。本应用仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规规定的时限内保留您的用户信息。如果需要将您的用户信息转移到境外,本应用将:
1.另行获得您的授权同意,并履行法定程序,在符合届时适用法律的情形下使您的用户信息得到足够的保护;
2.该等转移将在符合届时适用法律要求的前提下进行,即便获得您的授权但是转移方式或者目的不符合相关法律法规规定的,本应用也不会进行转移。
九、本政策如何更新
在相关法律法规发生变化或本应用服务发生变动等必要情形下,本应用如需对本政策做出修改,将在修订生效前通过电子邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式请您确认,确认后即生效,并取代此前相关内容。您如不同意新的修改内容,请及时与本应用联系或立即停止使用本政策约定的服务;如您选择同意并继续使用相关服务,则视为您完全同意并接受新的修改内容。如客观情况及经营方针变化导致本应用需要中断或停止相关服务的,本应用将及时进行通知,请您对此表示理解和认同。
十、如何联系我们
1、如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,请通过发送邮件至hnyushiban@126.com、拨打0371-96500客服热线等多种方式与我们联系。
2、一般情况下,我们将在十五个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过以下外部途径寻求解决方案:
(1)向豫事办运营方所在地人民法院提起民事诉讼;
(2)向中央网信办举报(举报中心网址为:http://www.12377.cn ,举报电话为:12377)。
注:本《隐私政策》版本更新日期为2025年3月14日,将于2025年3月14日正式生效,如您认为更新的《隐私政策》对您更为有利,我们同意双方适用新的《隐私政策》内容。
十一、其他
本政策的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国法律,法律无明文规定的,可适用国内通行的惯例。
本政策无论因何种原因部分无效或不可执行,都不影响本政策其它部分的效力。
本政策中未尽事宜,按照法律法规和本应用相关业务规则及国内通行的惯例办理。
因本政策内容或执行发生任何争议,当事各方应协商解决;协商不成时,应向豫事办运营方所在地人民法院提起诉讼解决。